Atendimento 360°: O Futuro do Suporte Está no CRM

O suporte ao cliente evoluiu. Hoje, eficiência não significa apenas responder rápido, mas entender o cliente por completo. É aí que o CRM assume papel central. Segundo a Zendesk, empresas que adotam atendimento unificado aumentam em até 45% a satisfação do cliente e reduzem em 35% o tempo médio de resolução. Com o CRM da […]