Gestão de equipes externas de eletricistas: Como acompanhar ordens de serviço ao vivo
Coordenar técnicos que passam o dia inteiro realizando atendimentos na rua é um dos maiores gargalos operacionais de qualquer prestadora de serviços elétricos. Garantir a produtividade e a comunicação eficiente das equipes externas de eletricistas exige ferramentas de gestão integradas ao celular dos técnicos.
Ficar ligando a cada duas horas para saber se o eletricista já chegou ao cliente, se o serviço foi concluído ou se ele precisa de mais materiais é ineficiente. Além de atrapalhar o foco do profissional que está executando tarefas perigosas, gera ruídos de comunicação e atrasos na atualização de status para o cliente final.
Ao adotar ordens de serviço digitais, o técnico recebe no celular o escopo completo da tarefa, fotos do local e lista de materiais necessários. Assim que chega ao endereço, ele inicia o cronômetro do atendimento e, ao concluir, colhe a assinatura digital do cliente na tela do celular e anexa fotos do serviço executado.
O problema de depender de ligações e mensagens
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