O suporte ao cliente evoluiu. Hoje, eficiência não significa apenas responder rápido, mas entender o cliente por completo. É aí que o CRM assume papel central. Segundo a Zendesk, empresas que adotam atendimento unificado aumentam em até 45% a satisfação do cliente e reduzem em 35% o tempo médio de resolução.
Com o CRM da Saeti, todas as interações — chat, e-mail, redes sociais e site — ficam registradas em um só lugar, oferecendo uma visão 360° do histórico do cliente. Isso permite personalizar respostas, antecipar necessidades e manter consistência em qualquer canal de atendimento.
A automação integrada também reduz retrabalho e garante que nada se perca entre equipes de vendas e suporte. Assim, o cliente é atendido com mais contexto e menos burocracia.
O futuro do suporte está no CRM porque ele conecta dados, pessoas e processos. Com o CRM da Saeti, empresas transformam atendimento em relacionamento, unindo velocidade, empatia e inteligência em uma experiência verdadeiramente 360°.
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