Central de Ajuda e Suporte ao cliente: Como reter mais clientes com atendimento rápido
Prestar um bom serviço técnico é apenas metade do caminho. A forma como sua empresa atende o cliente no pós-venda, resolvendo dúvidas ou abrindo chamados de manutenção de forma rápida, é o que define a taxa de fidelização no longo prazo. Ter uma central de ajuda e suporte estruturada faz toda a diferença. A frustração […]
Demonstrações financeiras descomplicadas (DRE): Saiba se sua empresa dá lucro
Muitos empresários do setor de prestação de serviços confundem saldo em conta corrente com lucratividade real do negócio. Ter dinheiro em caixa hoje não significa necessariamente que a empresa está no azul. Estruturar demonstrações financeiras descomplicadas (DRE) é a única forma de medir o lucro real da operação. A diferença entre regime de caixa e […]
Integração com WhatsApp: O impacto de enviar notificações de serviço automáticas
O WhatsApp tornou-se o principal canal de comunicação do brasileiro com empresas e prestadores de serviços. Contudo, realizar atendimentos, responder a orçamentos e notificar o status de visitas de forma manual pelo aplicativo consome muito tempo. A integração com WhatsApp de forma integrada ao sistema muda esse jogo. A dor de responder a mensagens e […]
Pós-venda ativo: Como usar o seu sistema de gestão para fidelizar mais clientes
Conquistar um novo cliente no mercado de prestação de serviços custa até sete vezes mais caro do que manter um cliente antigo ativo na sua carteira. Criar um canal de pós-venda ativo bem estruturado é a forma mais barata de impulsionar o faturamento mensal do seu negócio de forma contínua. A negligência com o cliente […]
Organização de prazos para advogados: Integração comercial e controle de tarefas
A perda de um prazo processual é um dos piores pesadelos na rotina de qualquer profissional do direito. Pode causar prejuízos financeiros aos clientes e arranhar de forma permanente a reputação do escritório. Investir na organização de prazos para advogados com métodos digitais é fundamental para a governança jurídica. O perigo de agendas físicas e […]
Gestão de tempo para consultores: Como calcular o valor correto das suas horas
Para profissionais de consultoria, assessoria e treinamento, o principal produto comercializado é o próprio conhecimento aplicado ao longo do tempo. Por essa razão, realizar uma gestão de tempo para consultores eficiente e dominar o valor exato das horas trabalhadas é crucial para garantir a saúde financeira da empresa. A armadilha de não rastrear reuniões e […]
Dez passos para o crescimento de uma empresa de manutenção comercial
Expandir as operações de uma prestadora de serviços de manutenção corporativa (facilites) de forma sólida requer muito mais do que apenas conquistar novos contratos de clientes. Exige estruturação de processos operacionais e controle rígido das finanças corporativas. Conheça a trilha estratégica de crescimento de empresa de manutenção. Do amadorismo ao ganho de escala operacional No […]
Projetos de arquitetura lucrativos: Como calcular a margem de lucro real do seu escritório
Muitos profissionais de design de interiores e arquitetura se deparam com a mesma situação: o escritório está sempre com projetos em andamento, a equipe trabalha intensamente, mas o saldo da conta bancária no final do mês não cresce. Desenvolver projetos de arquitetura lucrativos exige controle rígido de despesas fixas e variáveis. A ilusão do faturamento […]
Sites que convertem: atraindo clientes e fortalecendo sua marca
Ter um site bonito não basta: ele precisa converter visitantes em clientes. Um site otimizado transmite credibilidade, facilita o contato e direciona ações estratégicas. Segundo a ABComm, empresas com sites estruturados e integrados a estratégias de sistema de gestão conseguem aumentar conversões em até 30%. Quando o site está conectado a um CRM, cada visitante […]
CRM para MEIs: estratégias para aumentar receita e organização
Muitos MEIs sentem que administrar clientes e vendas é uma corrida contra o tempo. Um CRM bem aplicado resolve isso, oferecendo visão clara do negócio e controle sobre cada etapa da jornada do cliente. Segundo o Sebrae, empreendedores que usam sistemas de sistema de gestão aumentam em média 20% a produtividade e a conversão. Estratégias […]