O CRM deixou de ser apenas uma ferramenta de registro e se tornou o cérebro comercial das empresas. Segundo a Salesforce, negócios que utilizam CRM integrado a canais digitais aumentam em até 35% a eficiência de vendas. No Brasil, 65% das empresas já adotam CRMs, mas poucas exploram seu potencial como centro estratégico de decisões
Empresas que aplicam essa abordagem conseguem tomar decisões em tempo real, aumentar conversão e melhorar a experiência do cliente, mesmo em operações complexas.
O CRM evoluiu para um centro de inteligência comercial, transformando dados em insights estratégicos. Com integração ao site e canais digitais, as empresas fortalecem o relacionamento com clientes, otimizam processos e garantem vantagem competitiva sustentável.
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